中国消费者报报道（记者孙蔚）在知识付费浪潮的推动下，在线职业教育市场蓬勃发展，随之而来的相关消费纠纷也居高不下。近期，嗨学网多位学员向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映，嗨学网存在承诺“不过退费”却不兑现、套娃式诱导报课、涉嫌虚假宣传等问题。

“不过退费”暗藏条件多

“忽悠，全是忽悠。”河南郑州消费者沈先生向记者说起在嗨学网报名的经历时情绪有些激动。沈先生想学习一级建造师，从而拿到资格证，以此提升自己的职业能力。他在短视频平台刷到嗨学网的广告，看到视频中指导老师称“未通过全额退款”，便进行了联系，随后嗨学网销售人员把他拉进了一个微信群。

嗨学网微信群里老师承诺“不过退费”。资料图片

“微信群里每天不停地发送各种推销信息，一再承诺不过退费，还说会签在协议里。”沈先生提供的微信截图显示，名为“嗨学卓奥教育吴艺璇”的微信群里发信息称：“这个班有两个核心保障，第一个是不过给您退学费，签订不过退费合同；第二个还是退费，您今年一次性通过四科考试且实务分数高于120分，退还全部学费；如果四科通过考试但实务没有到120分，给你返还2000元。”

沈先生表示，微信群里的话术多是围绕“不过退费”。“在老师微信电话长达53分钟的‘劝说’下，我花2980元报名了逐梦项目经理集训班-建筑全科课程。但是，当我没有通过考试向嗨学网提出退费时，却被拒绝。”沈先生说。对此，嗨学网工作人员称，按照协议要求，沈先生没有学完相应课程，不能退费。“当初让我报名时，老师反复强调不过退费，并未介绍退费还有限制条件。电子版协议密密麻麻好几页，根本没让我细看，就匆匆签了字。”沈先生告诉记者。